FAQ

Kann ich die Bank liefern lassen und was kostet das?

Ja natürlich. Wir arbeiten mit verschiedenen Transportfirmen zusammen, um die Lieferung möglichst ökologisch und kostengünstig zu gestalten. Je nach Bestimmungsort fallen andere Kosten an. Erkundigen Sie sich bei uns.
Kann ich auch per Telefon oder E-Mail bestellen?

Gerne nimmt unser Kundenservice Ihre Bestellung per Telefon oder E-Mail entgegen. Die Kontaktdaten hierzu finden Sie im Bereich "Kontakt".
Wie kann ich feststellen, ob meine Bestellung im Online-Shop eingegangen ist?"

Nachdem wir Ihre Bestellung erhalten haben, senden wir Ihnen auf elektronischem Weg unverzüglich eine Bestätigung des Eingangs ihrer Bestellung an die von Ihnen angegebene E-Mailadresse zu. Sollten Sie diese nicht erhalten haben, prüfen Sie bitte auch Ihren Spam- oder Trash-Ordner.
Kann ich eine Bestellung nachträglich ändern?

Sofern Ihr Bänkli noch nicht in Produktion ist, kann ggf. eine mögliche Gravur geändert werden. Falls die Lehne schon graviert wurde, besteht die Möglichkeit diese nochmals abzuschleifen und erneut zu gravieren. Für diesen Mehraufwand verrechnen wir den doppelten Preis für die Gravur.
Kann ich auch aus dem Ausland bestellen?

Ja, sofern Sie Selbstabholer sind. Fragen Sie uns an!
Wie lange braucht mein Wunschbänkli bis zur Abholung?

In der Regel zwischen 2-4 Wochen von Bestelleingang bis zur frühstmöglichen Abholung. Wir halten Sie auf dem Laufenden und geben Ihnen so schnell wie möglich Bescheid, wenn Ihr neues Lieblingsstück fertig ist.
Gibt es auch Grössen die im Onlineshop nicht ersichtlicht sind?

Ja klar! Fragen Sie nach einer Offerte.
Kann ich das Fiirobigbänkli zurückgeben?

Nein. Da wir Ihr neues Holzmöbel eigens für Sie anfertigen, besteht leider keine Option zur Rückgabe. Sollten Sie jedoch nicht zufrieden sein, setzen Sie sich am Besten mit uns in Kontakt.
Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

E-Banking wird bevorzugt, die Bankverbindung ist in der Rechnung ersichtlich. Bezahlung auch über Twint möglich. Falls Sie Barzahlung bevorzugen, ist dies auch bei Abholung möglich. Es werden keine Einzahlungsscheine verschickt.
Ihre Frage wurde nicht beantwortet?

Bei weiteren Fragen sind wir gern persönlich für Sie da. Sie erreichen unseren Kundenservice unter dem Link "Kontakt".